桂林市場(chǎng)分析崗招聘
桂聘提供2025年2月桂林市場(chǎng)分析崗最新招聘，七星區(qū)1條，有五險(xiǎn)等，更多市場(chǎng)分析崗市場(chǎng)分析崗市場(chǎng)分析招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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旅游定制師（客服）
4000-15000元
2025-02-09
張毅文人事經(jīng)理一、崗位職責(zé)：1.客戶咨詢與支持：通過電話、電子郵件、在線聊天等多種渠道解答客戶疑問 提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，包括旅游線路、價(jià)格、行程安排等。
2. 預(yù)訂處理：協(xié)助客戶完成旅游產(chǎn)品的預(yù)訂流程，包括機(jī)票、酒店、旅游套餐等。確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，并及時(shí)更新客戶預(yù)訂狀態(tài)。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。 收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。
4. 售后服務(wù)： 處理客戶投訴和問題，提供有效的解決方案。跟蹤售后服務(wù)結(jié)果，確?？蛻魸M意。
5. 銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提供必要的客戶服務(wù)支持。參與銷售策略的制定，提供客戶服務(wù)角度的建議。
6. 數(shù)據(jù)管理：記錄和更新客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。定期分析客戶數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)分析和決策提供支持。
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門（如計(jì)調(diào)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、外包社、酒店、司機(jī)、導(dǎo)游）協(xié)作，共同提升客戶體驗(yàn)。參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。
8. 持續(xù)學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)技能和服務(wù)水平。關(guān)注旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
9. 其他任務(wù)：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（每日13點(diǎn)前上報(bào)業(yè)績(jī)）
10. 獎(jiǎng)懲制度：執(zhí)行公司的系列獎(jiǎng)懲制度。
二、工作時(shí)間：
定制師是輪班制：1.早班8-10點(diǎn)在家處理事務(wù)，11-12點(diǎn)在公司（公司有午餐），14.30-17.30在公司上班。
2.中班9-12點(diǎn)在公司上班（公司有午餐），14.30-18在公司上班。
3.晚班17.30-23.30在家處理事務(wù)，第二天上午11-15.00在公司上班，午間同上。
三、薪資結(jié)構(gòu)：1.底薪加提成。2.底薪2000元。4、上崗要求：1.旅游知識(shí)是非常重要極其豐富的所以要求有7天無薪培訓(xùn)，考核通過即可按到崗日算薪。2.1-3個(gè)月試用期，看個(gè)人成長(zhǎng)情況轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后公司買五險(xiǎn)
約 1 個(gè)崗位
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