職位描述

負(fù)責(zé)維修客戶的接待、跟進(jìn),跟蹤車輛修理進(jìn)度,回訪等 

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港港北區(qū)貴港振林奔馳寶馬奧迪保時(shí)捷專修1078-6 查看上班路線

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貴港-港北區(qū)
1、負(fù)責(zé)4S店汽車售后部整體運(yùn)營(yíng)工作,售后品牌包括上汽大眾貴港中瑞4S店和北京現(xiàn)代貴港博途4S店。 2、組織安排售后服務(wù)工作開展,包括維修、保養(yǎng)等,確??蛻魸M意;協(xié)調(diào)處理客戶投訴問(wèn)題,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè):對(duì)售后服務(wù)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)整體能力;協(xié)助上級(jí)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)工作。 任職要求: 1、全日制大專畢業(yè)以上。 2、有汽車售后經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 3、男女不限,具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力。
2025-03-09
何菁
貴港-桂平市
熟悉維修接待流程,回訪、跟蹤客戶。
2025-03-06
朱章福
貴港-桂平市
1、客戶到店服務(wù)接待 2、會(huì)和客戶溝通 3、懂得介紹服務(wù)項(xiàng)目 4、會(huì)做售后回訪
2025-03-06
黃忠斌
SA
3000-6000元
貴港-平南縣
1.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待工作,執(zhí)行車輛檢查; 2.按照服務(wù)流程為客戶提供車輛洗美和保養(yǎng)的信息咨詢,提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估; 3.合理的分配維修工作任務(wù),并負(fù)責(zé)向師傅們傳達(dá)客戶的想未予并描述故障; 4.與車間技術(shù)部門協(xié)調(diào),確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行; 5.交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等; 6.建立并完善客戶及車輛檔案,定期關(guān)系維護(hù)提醒,以提升客戶忠誠(chéng)度; 7.處理客戶投訴,將特殊案例報(bào)給上級(jí); 8.客戶回訪,提升客戶滿意度
2025-03-06
蔡永志
貴港-港北區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格按廠家接待流程和服務(wù)規(guī)范接待客戶,協(xié)助處理客戶車輛問(wèn)題; 2、建立客戶車輛維修檔案,做好跟蹤服務(wù)工作。 3、處理客戶的投訴;接聽(tīng)客戶咨詢電話及解答問(wèn)題。 4、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)維保接待工作及維系客戶黏性。 5、協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作;做好車間、配件等部門之間銜接工作 二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷,汽車或客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。 2、具有對(duì)車輛故障進(jìn)行初步檢查和判斷的能力,熟悉保險(xiǎn)理賠相關(guān)業(yè)務(wù); 3、善于與人溝通、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),保持與客戶的良好關(guān)系; 4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先 福利:五險(xiǎn)一金 包吃
2025-03-06
貴港-港北區(qū)
1、事故維修車輛接待; 2、對(duì)維修車輛進(jìn)行故障初步診斷,并提供基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和維修時(shí)間; 3、隨時(shí)掌握車輛的維修進(jìn)度及維修動(dòng)態(tài),及時(shí)向用戶反饋車輛維修信息,做好維修增項(xiàng)及客戶確認(rèn)的工作; 4、客戶信息及客戶關(guān)系的維護(hù),提升客戶滿意度; 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷 ,持駕照,熟悉汽車?yán)碚撈嚇?gòu)造及維修知識(shí)。 3.二年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),事故維修接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu); 4.有合資品牌工作經(jīng)驗(yàn),通過(guò)廠家認(rèn)證者,學(xué)歷條件可放寬。職能類別:汽車服務(wù)顧問(wèn)
2025-03-02
陳麗萍
貴港市振林新能源汽車有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
貴港市振林新能源汽車有限公司
所在行業(yè) 能源/汽車
成立時(shí)間 3年(2021年9月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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