職位描述

崗位職責(zé):
1.客戶服務(wù)管理:確??腿说玫絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2.員工管理:包括招聘、培訓(xùn)、排班和績效評估等。
3.預(yù)訂管理:處理房間預(yù)訂,與各部門協(xié)調(diào)確保順利入住。
4.前臺運營:監(jiān)督前臺工作,確保流程高效順暢。
5.客戶反饋處理:及時處理客戶投訴和建議。
6.銷售支持:協(xié)助銷售團隊,提高客房收入。
7.庫存管理:管理前廳相關(guān)物品的庫存。
8.報告和記錄:撰寫各類報告,記錄工作數(shù)據(jù)。
9.成本控制:關(guān)注成本,合理控制開支。
10.部門協(xié)調(diào):與其他部門保持良好溝通與協(xié)作。
任職要求:
需要具備良好的溝通能力、組織能力、團隊管理能力和問題解決能力

上班地點

工作地址: 貴港港北區(qū)貴港天聚文化酒店(萬達廣場店)安居市場 查看上班路線

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1.受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂。2.處理銷售部或者其他部分發(fā)來的預(yù)訂單。 3.為客人辦理進住登記手續(xù),安排房間。 4.負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。 5.認(rèn)真核對上一個班次輸進電腦的客人資料,及時正確的輸進客人資料。 職位招聘1-2人
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