貴港信息錄入招聘
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資深用戶運營經理
7000-8000元2025-02-05崗位職責
1、建立并完善集團客戶服務滿意度管理體系,持續(xù)推進服務質量的全面提升。
2、建立及維護集團保有客戶信息管理庫,確保客戶信息錄入及時、準確、完整。
3、匯總、分析并落實廠端呼入及呼出業(yè)務相關考核政策,確保業(yè)務規(guī)范開展。
4、設定和調整商務發(fā)展中心業(yè)務目標、分配任務,指導管控員工完成過程、考核完成情況。
5、統(tǒng)籌保有客戶維護和關懷規(guī)劃,指導策劃和落地服務營銷及客戶關懷活動。
6、負責集團呼入、呼出、客戶關系維護及售后線索管理等業(yè)務。
上班時間:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30
福利:五險一金 包吃 月休4天 節(jié)假日禮品等 -
客服專員
3000-4000元2025-02-05何菁1、接受客戶的咨詢,記錄客戶的咨詢,按照流程給予客戶反饋;
2、統(tǒng)計和整理交車及維修車輛客戶檔案;
3、根據客戶信息,按照客戶關懷流程和話術,定期提供客戶名單并執(zhí)行相應的客戶關懷活動;
4、將跟蹤信息、預約數據按時匯總并呈交相關人員;
5、匯總新車成交用戶的信息,并錄入系統(tǒng),進行后期的回訪跟蹤。
約 2 個崗位
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