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貴港技術(shù)部經(jīng)理招聘
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服務(wù)顧問SA
3000-8000元2025-02-05何菁崗位職責(zé):
1、?負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)接待工作,完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
2、?負(fù)責(zé)日常接待,承修用戶車輛,從車輛進(jìn)店登記到出店的過程監(jiān)督,為客戶提供周到的服務(wù)。
3、?負(fù)責(zé)對進(jìn)店承修的車輛進(jìn)行詳細(xì)登記,幫助用戶保管,記錄車輛內(nèi)部物品,整理有關(guān)保險(xiǎn)索賠的文件及手續(xù),核對保險(xiǎn)手續(xù)是否完備。
4、?認(rèn)真聽取客戶陳述,如果需要可請技術(shù)部共同診斷,下達(dá)工作指令,負(fù)責(zé)與客戶及車間協(xié)商制定工期。
5、?需要加項(xiàng)或改動維修方案或發(fā)現(xiàn)新故障時(shí),及時(shí)與客戶聯(lián)系,征求客戶同意。
6、?對檢驗(yàn)合格的竣工車輛及時(shí)準(zhǔn)確核算材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)及其他費(fèi)用,辦理結(jié)算手續(xù)。
7、?通過結(jié)算員辦理收款或保險(xiǎn)手續(xù),并通知車主辦理交款及提車手續(xù)。
8、?負(fù)責(zé)出廠車輛的跟蹤回訪。
9、?提高服務(wù)理念和客戶滿意度。
10、?負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶抱怨,及時(shí)反饋信息。
接待保險(xiǎn)理賠車輛,受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
要求:
1、專科及以上學(xué)歷,汽車等相關(guān)專業(yè)
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,一定的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備
4、持C牌以上駕照
福利待遇:
1、中餐餐補(bǔ),可提供住宿;
2、購買社會保險(xiǎn)、住房公積金(五險(xiǎn)一金);
3、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日假期,帶薪休假;
4、享受員工生日補(bǔ)貼、結(jié)婚福利、生育福利、節(jié)日福利等
5、享受帶薪婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)護(hù)假及喪假;
6、年度員工評優(yōu)獎勵、年度春節(jié)晚會及春節(jié)禮品、員工旅游等。
7、員工購車尊享“員工價(jià)”、免費(fèi)洗車、維修保養(yǎng)“員工價(jià)”等
休息:月休四天,排班輪休;
上班時(shí)間:
冬季8:30—12:00 14:00—17:30
夏季8:30—12:00 14:00—18:00
有意向者可在行政班時(shí)間內(nèi),直接持個(gè)人簡歷到公司面試。
約 1 個(gè)崗位
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