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貴港汽車公司保險(xiǎn)理賠招聘

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一、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按廠家接待流程和服務(wù)規(guī)范接待客戶,協(xié)助處理客戶車輛問題;
2、建立客戶車輛維修檔案,做好跟蹤服務(wù)工作。
3、處理客戶的投訴;接聽客戶咨詢電話及解答問題。
4、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)維保接待工作及維系客戶黏性。
5、協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作;做好車間、配件等部門之間銜接工作
二、崗位要求
1、高中及以上學(xué)歷,汽車或客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。
2、具有對(duì)車輛故障進(jìn)行初步檢查和判斷的能力,熟悉保險(xiǎn)理賠相關(guān)業(yè)務(wù);
3、善于與人溝通、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),保持與客戶的良好關(guān)系;
4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先
福利:五險(xiǎn)一金 包吃
崗位職責(zé):
1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)接待工作,完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
2、?負(fù)責(zé)日常接待,承修用戶車輛,從車輛進(jìn)店登記到出店的過(guò)程監(jiān)督,為客戶提供周到的服務(wù)。
3、?負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)店承修的車輛進(jìn)行詳細(xì)登記,幫助用戶保管,記錄車輛內(nèi)部物品,整理有關(guān)保險(xiǎn)索賠的文件及手續(xù),核對(duì)保險(xiǎn)手續(xù)是否完備。
4、?認(rèn)真聽取客戶陳述,如果需要可請(qǐng)技術(shù)部共同診斷,下達(dá)工作指令,負(fù)責(zé)與客戶及車間協(xié)商制定工期。
5、?需要加項(xiàng)或改動(dòng)維修方案或發(fā)現(xiàn)新故障時(shí),及時(shí)與客戶聯(lián)系,征求客戶同意。
6、?對(duì)檢驗(yàn)合格的竣工車輛及時(shí)準(zhǔn)確核算材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)及其他費(fèi)用,辦理結(jié)算手續(xù)。
7、?通過(guò)結(jié)算員辦理收款或保險(xiǎn)手續(xù),并通知車主辦理交款及提車手續(xù)。
8、?負(fù)責(zé)出廠車輛的跟蹤回訪。
9、?提高服務(wù)理念和客戶滿意度。
10、?負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶抱怨,及時(shí)反饋信息。
接待保險(xiǎn)理賠車輛,受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,汽車等相關(guān)專業(yè)
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,一定的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備
4、持C牌以上駕照
福利待遇:
1、中餐餐補(bǔ),可提供住宿;
2、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金(五險(xiǎn)一金);
3、享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日假期,帶薪休假;
4、享受員工生日補(bǔ)貼、結(jié)婚福利、生育福利、節(jié)日福利等
5、享受帶薪婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)護(hù)假及喪假;
6、年度員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、年度春節(jié)晚會(huì)及春節(jié)禮品、員工旅游等。
7、員工購(gòu)車尊享“員工價(jià)”、免費(fèi)洗車、維修保養(yǎng)“員工價(jià)”等
休息:月休四天,排班輪休;
上班時(shí)間:
冬季8:30—12:00 14:00—17:30
夏季8:30—12:00 14:00—18:00
有意向者可在行政班時(shí)間內(nèi),直接持個(gè)人簡(jiǎn)歷到公司面試。
2025-03-09
何菁
1、負(fù)責(zé)進(jìn)店車輛事故理賠車輛接待、溝通工作,車輛信息錄入和管理等。
2、溝通表達(dá)能力較好。
3、有過(guò)前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
福利:
1、社保五險(xiǎn)一金+免費(fèi)中餐+帶薪年休假等等,福利健全?。ㄒ部商峁┟赓M(fèi)住宿)
2、集團(tuán)成立于2004年,21年的發(fā)展歷程,其中,上汽大眾4S店運(yùn)營(yíng)模式有10年發(fā)展史,有良好的晉升渠道和發(fā)展空間!
3、需要有汽車行業(yè)售后顧問工作經(jīng)驗(yàn)!
約 3 個(gè)崗位
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