職位描述
1.負(fù)責(zé)來店客戶的接待工作,執(zhí)行車輛檢查;
2.按照服務(wù)流程為客戶提供車輛洗美和保養(yǎng)的信息咨詢,提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估;
3.合理的分配維修工作任務(wù),并負(fù)責(zé)向師傅們傳達(dá)客戶的想未予并描述故障;
4.與車間技術(shù)部門協(xié)調(diào),確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行;
5.交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等;
6.建立并完善客戶及車輛檔案,定期關(guān)系維護(hù)提醒,以提升客戶忠誠(chéng)度;
7.處理客戶投訴,將特殊案例報(bào)給上級(jí);
8.客戶回訪,提升客戶滿意度
公司簡(jiǎn)介
現(xiàn)在防城港兩家天貓養(yǎng)車連鎖店,主要維修保養(yǎng)洗美。
上班地點(diǎn)
工作地址:
防城港 港口區(qū) 公車鎮(zhèn) 查看上班路線
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- 公司規(guī)模 --
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