防城港物業(yè)客服主管招聘

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施。
2、負責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。
3、負責(zé)部門的成本管理工作，進行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標的完成。
4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標準，認真執(zhí)行各項工作要求。
6、負責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進行考核。
7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求。
8、負責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。
9、負責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。