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防城港客服部經(jīng)理招聘

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防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸 1人 瀏覽:20
2025-02-06
李曉青
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施。
2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。
3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。
4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求。
6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核。
7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。
8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。
9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。
2025-02-06
人事部
崗位要求:
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、制定部門工作計劃并實施完成;
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作,發(fā)生客戶投訴時,具有執(zhí)行權(quán);
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃;
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表;
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù);
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、2年以上4S店同崗位經(jīng)驗;具備一定的客戶管理知識、汽車服務(wù)經(jīng)驗;
2、具備優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力,聲音具有親和力;
3、熟悉相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式,善于捕捉客戶相關(guān)需求;
4、善于主動與人溝通及自我激勵,有較強的團隊合作意識及抗壓能力,

客服

4000-6000元
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2025-02-06
蘇祖橋
接單,尋單,申報,溝通,排單
約 3 個崗位
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防城港客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:2K
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學(xué)歷要求分析

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經(jīng)驗要求分析

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