職位描述
任職要求:
1、能熟練運用辦公軟件(Word、 Excel等)。
2、善于溝通交流,性格開朗,有責任心,抗壓能力強。
崗位職責:
1、記錄客戶咨詢、投訴內容,按照響應流程給予客戶反饋。
2、能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見,并記錄匯報及跟進處理。
3、嚴格按相關規(guī)范及工作流程進行操作廠家售后結算工作。
4、負責公司服務項目文件資料的整理、歸類及歸檔等工作。
5、完成上級交辦的其他工作任務。
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