職位描述
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1、負(fù)責(zé)售后部全面管理工作，擬定和完善部門內(nèi)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理制度和流程；主持部門工作會(huì)議；
2、制訂并執(zhí)行年/季/月度售后計(jì)劃；編制可行的售后激勵(lì)方案，并向上級(jí)提出調(diào)整建議；對(duì)售后目標(biāo)進(jìn)行合理分配，監(jiān)督、指導(dǎo)本部門員工以保證目標(biāo)的達(dá)成；對(duì)本部門員工進(jìn)行工作考核；
3、制訂售后營(yíng)銷方案，處理客戶抱怨、投訴和臨時(shí)突發(fā)事件，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)制訂、審核并控制本部門費(fèi)用預(yù)算；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)售后數(shù)據(jù)、資料的管理及保密工作；
|任職要求
1、大專以上學(xué)歷
2、有3年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、有一定執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力
4、性格開朗，具有良好的人際交往和溝通能力具備市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，合同法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，對(duì)周邊市場(chǎng)有充分的了解；
5、熟悉國(guó)家汽車行業(yè)政策法規(guī)；
6、熟練的交談技巧，良好的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力。
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龔積秀
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汽車
- 北海建潤(rùn)汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 化學(xué)/汽車/汽車銷售
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