職位描述
熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行接待流程，完成日常服務(wù)接待工作，提高準(zhǔn)時(shí)交車率和客戶滿意度：接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時(shí)間，檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用，進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)好車間、配件、客服等部門之間的關(guān)系，跟蹤車輛修理進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做好內(nèi)部配合和與客戶的溝通完成前臺(tái)按照業(yè)務(wù)計(jì)劃分配的產(chǎn)值指標(biāo)和零售指標(biāo)，利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行增項(xiàng)營(yíng)銷；維系好與客戶之間的關(guān)系，維護(hù)本店形象，不斷提高客戶滿意度；跟蹤客戶的滿意度，積極響應(yīng)客戶詢問，處理客戶抱怨和投訴；對(duì)重大投訴及時(shí)將詳細(xì)情況向部門主管匯報(bào)；執(zhí)行本部門5S要求，確保前臺(tái)和客戶休息區(qū)的衛(wèi)生、整潔、安全；積極參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平及能力
公司簡(jiǎn)介
北海市桂鈴汽車銷售服務(wù)有限公司，是廣西物資集團(tuán)北海機(jī)電有限公司全資子公司，注冊(cè)資金300萬元，于2008年05月正式開業(yè)，法人代表：石忠滿。公司位于北海市海城區(qū)北部灣東路（高農(nóng)村委會(huì)對(duì)面）。交通便利，地理位置優(yōu)越。公司現(xiàn)有員工40人，擁有展廳面積700多平米，維修服務(wù)區(qū)面積1000多平米，并配備系列完整的配套設(shè)施，是一個(gè)集整車銷售，以及完整售后的長(zhǎng)安鈴木轎車4S店。主要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)安鈴木產(chǎn)品：長(zhǎng)安鈴木奧拓、長(zhǎng)安鈴木雨燕、長(zhǎng)安鈴木天語SX4、長(zhǎng)安鈴木鋒馭、長(zhǎng)安鈴木啟悅及長(zhǎng)安鈴木維特拉等車型以及汽車配件的銷售；汽車信息咨詢；汽車裝飾品銷售；代理機(jī)動(dòng)車入戶；小型汽車維修。是重慶長(zhǎng)安鈴木汽車股份有限公司在廣西壯族自治區(qū)北海市長(zhǎng)安鈴木轎車唯一授權(quán)經(jīng)銷商。長(zhǎng)安鈴木汽車多年來一直堅(jiān)持制造“站在用戶的立場(chǎng)，創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品”的使命，追求高效運(yùn)作、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)豐厚回報(bào)。我們以社會(huì)認(rèn)同、用戶滿意為宗旨，在技術(shù)上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)造出更加節(jié)能環(huán)保的優(yōu)質(zhì)汽車，開啟更健康、更便捷的幸福生活。長(zhǎng)安鈴木致力于打造\"低能耗、高品質(zhì)\"轎車，符合中國(guó)政府的環(huán)保主張以及未來汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。\"小車大未來\"給人以希望和激勵(lì)，預(yù)示著公司將擁有更加廣闊的市場(chǎng)前景和企業(yè)、員工更加美好的未來。
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前臺(tái)服務(wù)專員4000-7000元北海-海城區(qū)北海市寶福汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報(bào)價(jià)； ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉及挖掘客戶需求； ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 任職要求： 1、工作責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀，接待禮儀;責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞； 職位招聘2人2025-02-23
李惠瓊 -
售后前臺(tái)服務(wù)顧問4000-8000元北海-海城區(qū)北海市寶福汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報(bào)價(jià)； ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉及挖掘客戶需求； ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 任職要求： 1、工作責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀，接待禮儀;責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞； 工作地點(diǎn):河池市金城江區(qū)廣西寶福（福特4S店和星途） 任職要求：2025-02-23
李惠瓊
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賓客服務(wù)主管（前臺(tái)主管）4000-5000元北海-海城區(qū)崗位職責(zé)/職位描述 作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺(tái)/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠(chéng)摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過培訓(xùn)及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存，所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全，危機(jī)管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下，參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理； · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái)，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃，以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動(dòng)，客人入住率，特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等） · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度，如有意見及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。2025-02-20
初曉龍
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2025-02-20
劉小玲
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前臺(tái)收銀2000-3000元北海-海城區(qū)廣西吉購(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1.負(fù)責(zé)顧客前臺(tái)結(jié)款 2.交接班對(duì)賬 3.財(cái)務(wù)專業(yè)2025-02-20
張克輝
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臨時(shí)工 前臺(tái)2000-3000元北海-銀海區(qū)需要美術(shù)基礎(chǔ)好 ！無需經(jīng)驗(yàn)！形象氣質(zhì)佳優(yōu)先！實(shí)習(xí)生優(yōu)先！ 崗位職責(zé)：核銷到位 任職要求：認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作2024年11月31∽2024年12月30日2025-02-20
李志平
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前臺(tái)銷售2000-3000元北海-海城區(qū)前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和收銀; 2、 負(fù)責(zé)前臺(tái)商品銷售及回訪； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話及各平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)咨詢咨詢。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施及環(huán)境的衛(wèi)生和日常維護(hù) 5、負(fù)責(zé)會(huì)議簽到，會(huì)議登記，會(huì)議記錄。2025-02-20
林德強(qiáng)
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2025-02-20
張宇
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2025-02-13
賴春楊
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前臺(tái)3000-4000元北海-海城區(qū)北海叁叁叁汽車維修養(yǎng)護(hù)有限公司汽車及零配件負(fù)責(zé)店面客戶接待工作登記客戶車輛信息和資料客戶關(guān)系維護(hù)，公眾號(hào)，抖音帳號(hào)管理。2025-02-13
龐裕倡
北海相關(guān)熱門崗位
移動(dòng)前臺(tái)前臺(tái)接待前臺(tái)主管公司前臺(tái)前臺(tái)銷售銷售前臺(tái)前臺(tái)文員保險(xiǎn)前臺(tái)文員行政前臺(tái)前臺(tái)咨詢前臺(tái)經(jīng)理汽車銷售前臺(tái)財(cái)務(wù)前臺(tái)前臺(tái)接待員形象前臺(tái)客服前臺(tái)前臺(tái)客服公司前臺(tái)接待餐廳前臺(tái)前臺(tái)咨詢接待健身房前臺(tái)前臺(tái)客服銷售前臺(tái)票務(wù)前臺(tái)行政管理前臺(tái)/總機(jī)/接待前臺(tái)總機(jī)前臺(tái)文秘夜班前臺(tái)前臺(tái)工作人員晚班前臺(tái)前臺(tái)接待咨詢前臺(tái)專員前臺(tái)接待收銀前臺(tái)門店接待義工吧臺(tái)接待
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）；機(jī)動(dòng)車充電銷售；廣告設(shè)計(jì)、代理；日用百貨銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；土地使用權(quán)租賃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
普通貨物、貨物專用運(yùn)輸(集裝箱、冷藏保鮮),國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理,倉(cāng)儲(chǔ),貨物裝卸搬運(yùn)及打包服務(wù)(以上兩項(xiàng)不含港口裝卸搬運(yùn)及倉(cāng)儲(chǔ)),汽車及零配件的銷售,貨運(yùn)信息咨詢。
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一般項(xiàng)目：新能源汽車整車銷售;汽車銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);汽車裝飾用品銷售;充電樁銷售;電車銷售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車電附件銷售;機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估;小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù);二手車經(jīng)紀(jì);二手車鑒定評(píng)估;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車舊車銷售;二手車經(jīng)銷;二手車鑒定評(píng)估;汽車租賃;汽車拖車、求援、清障服務(wù);新能源汽車電附件銷售;汽車零配件零售;機(jī)動(dòng)車改裝服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;商務(wù)代理代辦服務(wù);保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù);家用電器銷售;金屬材料銷售;充電樁銷售;電氣設(shè)備銷售;金屬制品銷售;助動(dòng)自行車、代步車及零配件銷售;電車銷售;潤(rùn)滑油銷售;智能車載設(shè)備銷售;制冷、空調(diào)設(shè)備銷售;機(jī)械電氣設(shè)備銷售;新能源原動(dòng)設(shè)備銷售;租賃服務(wù)（不含出版物出租）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車電附件銷售；充電樁銷售；汽車零配件零售；輪胎銷售；汽車零配件批發(fā)；機(jī)動(dòng)車充電銷售；電池銷售；電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目:信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);汽車拖車、求援、清障服務(wù);小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；二手車鑒定評(píng)估；二手車經(jīng)銷；新能源汽車整車銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目:音響設(shè)備銷售;汽車裝飾用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 北海市桂鈴汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 16年（2008年5月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
