職位描述

接待崗位工作流程
(1) 上班前10分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表。
(2) 至少提前1天,致電客人確定入住人數(shù)到店時間,并在訂單來了備注信息。
(3) 節(jié)假日至少提前1周,致電客人確定入住人數(shù)到店時間,并在訂單來了備注信息。
(4) 每天早上10點前做好當(dāng)天入住離店時間明細(xì)表格,有新定聯(lián)系好及時更新。
(5) 根據(jù)當(dāng)天退房情況溝通客房主管優(yōu)先打掃即將入住客人房間。
(6) 客房打掃好及時開窗通風(fēng)、檢查房間衛(wèi)生,確保房間設(shè)備運行無問題,有問題房間及時上報維修、調(diào)房。
(7) 客人到店前30分鐘房間開空調(diào)、點香薰具備入住標(biāo)準(zhǔn)。
(8) 客人到店前5分鐘在樓下等待,準(zhǔn)備雨傘及推車,自駕客人需提前確定停車場車位是否充足。
(9) 引導(dǎo)客人到21樓,配合前臺及時辦理入住,并介紹酒店公區(qū)和配套設(shè)施(如早餐廳、健身房、洗衣房)。
(10) 送客人到對應(yīng)房間,介紹房間用品及設(shè)施,協(xié)助客人做出行計劃。
(11) 下午2點開始聯(lián)系到店客人送下午茶到房間或到前廳使用。
(12) 提前確定當(dāng)天退潮時間,并在入住時告知客人酒店有工作人員帶客人趕海,確定參加活人員做好登記。
(13) 趕海時間提前告知并電話、微信聯(lián)系客人1樓集合,提前準(zhǔn)備工具,并在出發(fā)前告知安全注意事項。
(14) 早餐時間7:00-9:30期間聯(lián)系客人到21樓及時用餐,管家因在前廳區(qū)域積極配合在店客人點餐取餐,并提供必要的用餐服務(wù)。
(15) 客人離店前一天提前確定客人預(yù)計離店時間,并提前5分鐘到房間門口等候客人出門,管家可以協(xié)助客人退房,在客人離開房間后20分鐘內(nèi)將房卡歸還到前臺并跟進退房流程。
(16) 協(xié)助客人將行李放到車上,并在客人車輛離開視線后方可離開。
(17) 推算客人到下一個目的地時間發(fā)送問候語,并提醒五星好評。
(18) 客人在入住期間需要一次性用品或飲品時需要管家親自送達。
行業(yè)經(jīng)驗: 有酒店行業(yè),服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

公司簡介

酒店住宿,餐飲,咖啡,酒水,甜點下午茶

上班地點

工作地址: 北海 海城區(qū) 北部灣一號 查看上班路線

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北海-海城區(qū)
1、熟悉 OTA(攜程、美團、飛豬、抖音),運營模式,酒店運營管理 2、需具備多年酒店管理工作經(jīng)驗,熟悉酒店管理全面工作的服務(wù)流程及相關(guān)制度 3、善于溝通,表達能力強,邏輯思維清晰,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有一定的抗壓能力,有良好的團隊合作精神
2025-02-06
董發(fā)強
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負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔工作,如大廳、走廊、電梯、洗手間等。 清潔地面,包括吸塵、掃地、拖地等。 清理墻面和玻璃表面的污漬。 底薪3000,包食宿
2025-02-06
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負(fù)責(zé)院落客房的衛(wèi)生續(xù)住,退房打掃 會說普通話,愛干凈 多干多得 民宿88間客房,入住率很高。只要踏實肯干,勤快。月平均工資可達5000以上
2025-02-06
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2025-02-06
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北海-海城區(qū)
一。銀灘海泰招長期熟手酒店保潔工資底薪3300元~提成~午餐~月休。不休的話可以折算工資以上合計一個工資4000左右。 二暑假加工資節(jié)日各種紅包獎勵 三有保潔經(jīng)驗1年以上/年齡50歲以下 四一人負(fù)責(zé)3-5個房間,要求干活要精細(xì)
2025-02-06
董發(fā)強
北海-海城區(qū)-潿洲島
崗位福利: 五險一金 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)潿洲島的酒店預(yù)定,咨詢 行業(yè)經(jīng)驗:1年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗
2025-02-06
詹婧
酒店店長
5000-10000元
北海-合浦縣
如果你現(xiàn)在干的不開心、沒動力、沒意思,如果你家有親戚朋友或者剛畢業(yè)缺乏鍛煉的,歡迎前來北海柏年連鎖酒店報名應(yīng)聘!這里是你人生新的起航,是你完成夢想的集結(jié)地。北海柏年酒店是一家新興的連鎖酒店品牌,主營中高端特色酒店,設(shè)計獨特,環(huán)境優(yōu)美;合浦柏年酒店為獨特的西歐式風(fēng)格商務(wù)酒店,北海柏年酒店為流行的徽派風(fēng)格商務(wù)酒店。隨后柏年會不停拓展出新的獨具一格的設(shè)計酒店,因此需要許多有經(jīng)驗有能力人士來一起達成目標(biāo)! 待遇: 1、年底雙薪加獎金; 2、家屬住房特別優(yōu)惠權(quán)限; 3、包工作餐; 4、在公司任職每滿一年,會有店齡補貼,五年封頂; 5、有加班補貼與夜班補貼; 6、優(yōu)秀員工將會有巨大的晉升機會。 任職要求: 1、年齡18-40歲,身體健康,無不良嗜好; 2、服從公司規(guī)章制度,人性化管理; 3、大專及??埔陨蠈W(xué)歷; 4、有耐心,個性開朗,認(rèn)真負(fù)責(zé); 5、有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 現(xiàn)在加入我們,拓展了你的朋友圈、交際圈,更成就了自我,輝煌了人生,幫助了別人,改變了命運! 這么好的條件!伙伴們還在等什么! 聯(lián)系人:范先生 ***********
2025-02-05
范徽年
北海-海城區(qū)
福利待遇: 1、底薪:7-8k 2、年薪:上不封頂 3、非常擅長OTA及線上營銷或非常擅長渠道開拓及維護,且具備管理技能,條件可再議 4、每月伙伴生活會,每季度生日會,節(jié)假日加餐或下午茶福利,每年旅游團建1次 5、晉升機制透明,每半年度一次述職晉升的機會,非常歡迎熱愛酒店行業(yè)、致力于連鎖酒店專業(yè)服務(wù)的有志者加入! 崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店市場營銷部的制度建設(shè)、團隊建設(shè)、營銷管理、品牌推廣、市場拓展,保證酒店品牌和營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的達成 2、根據(jù)酒店整體業(yè)績目標(biāo),確定業(yè)績達成分解和策略,并組織各銷售人員編制酒店各分項銷售計劃 3、組織并監(jiān)督銷售人員開展銷售工作,確保銷售目標(biāo)達成,帶隊完成各類公關(guān)活動按計劃開展,達成酒店公關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo) 4、統(tǒng)籌制定酒店廣告策劃,督導(dǎo)酒店廣告宣傳工作,指導(dǎo)各分部門人員開展銷售工作,確保銷售指標(biāo)如期達成 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,三年及以上酒店管理經(jīng)驗 2、熟悉酒店市場,有OTA從業(yè)經(jīng)驗、連鎖酒店經(jīng)驗優(yōu)先 3、善于構(gòu)建和發(fā)展狼性團隊,自己本身就具備頭狼的特質(zhì) 4、擅長經(jīng)營和發(fā)展人際關(guān)系,溝通能力強,邏輯思維強 5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,以結(jié)果為導(dǎo)向,執(zhí)行能力強 5、追求上進,有強烈欲望挑戰(zhàn)高薪發(fā)展事業(yè),精力充沛,具備在較強壓力下出色完成任務(wù)的能力具備責(zé)任感和勇于開拓的精神
2025-02-02
劉強
酒店ota運營
5000-8000元
北海-銀海區(qū)
1、OTA渠道管理:對接主要OTA平臺如攜程、飛豬、美團等,建立和維護良好的合作關(guān)系。保證酒店房源能夠迅速上線并在各平臺上得到及時的更新維護。爭取更多活動資源和支持以提高曝光度和銷售量。 2、營銷策略與執(zhí)行:根據(jù)市場情況和競爭對手分析,制定有效的線上營銷策略。結(jié)合線上線下營銷活動,協(xié)助實現(xiàn)銷售目標(biāo)。監(jiān)控并分析OTA平臺上的表現(xiàn)數(shù)據(jù),如排名、轉(zhuǎn)化率、顧客評價等,以便調(diào)整營銷策略。 3、市場調(diào)研與分析:進行酒店周邊市場的調(diào)研,了解客戶需求和市場趨勢。制定并調(diào)整營銷策略以適應(yīng)市場變化。監(jiān)控酒店在線上的各項關(guān)鍵指標(biāo),確保符合預(yù)期目標(biāo)。 4、產(chǎn)品策劃與推廣:根據(jù)酒店產(chǎn)品特色和公司發(fā)展戰(zhàn)略,策劃線上、線下營銷活動。整合內(nèi)外部資源,進行產(chǎn)品包裝和推廣。收集用戶反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5、數(shù)據(jù)分析與報告:定期生成數(shù)據(jù)分析報告,評估營銷活動的效果。使用數(shù)據(jù)分析來支持決策過程,比如價格策略調(diào)整、促銷活動設(shè)計等。
2025-02-02
羅家鴻
酒店銷售
5000-9000元
北海-銀海區(qū)
了解北海酒店行業(yè),民宿傳統(tǒng)酒店有一定的管理及銷售經(jīng)驗,對北海市場銷售工作有一定的經(jīng)驗,負(fù)責(zé)簽約協(xié)議公司,商務(wù)客戶旅行團隊接待等工作,從事酒店行業(yè)3年以前
2025-02-02
羅家鴻
北海市潿洲島棲海岸漁家樂招聘:公司標(biāo)志 logo
北海市潿洲島棲海岸漁家樂
所在行業(yè) 餐飲
成立時間 5年(2019年6月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

酒店保潔員

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民宿義工

¥2000元

北海-海城區(qū)-潿洲島

酒店前廳主管

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北海-海城區(qū)-潿洲島
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