北海在線客服人員招聘
桂聘提供2025年2月北海在線客服人員最新招聘,海城區(qū)1條合浦縣1條,平均工資約為3297元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多在線客服人員客服專(zhuān)員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專(zhuān)員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商客服主管
5000-10000元2025-02-02李翎崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,針對(duì)售前售后團(tuán)隊(duì)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)流程,確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃執(zhí)行。即時(shí)處理在線咨詢(xún)、在線銷(xiāo)售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類(lèi)問(wèn)題解決方案、支持;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績(jī)技能;建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,,制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案,反映出的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通;
3.客服團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃制定和排班培訓(xùn)管理;
4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績(jī)效管理方案,客服服務(wù)接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術(shù),定期復(fù)盤(pán),監(jiān)督并指導(dǎo)客服日常工作,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,提升轉(zhuǎn)化率;
5.負(fù)責(zé)與物流共同管理退貨倉(cāng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.3年以上食品類(lèi)目客服管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類(lèi)目售后處理工作,包括不限定于
工商投訴等;
3.富有責(zé)任心,對(duì)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)管理,日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。 -
抖音店鋪運(yùn)營(yíng)
20000-40000元2025-02-02何先生崗位要求:
1、負(fù)責(zé)抖店運(yùn)營(yíng)管理和日常維護(hù),包括產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品描述優(yōu)
化、店鋪裝修等;
2、負(fù)責(zé)抖音店鋪評(píng)分的維護(hù),監(jiān)控及優(yōu)化各項(xiàng)評(píng)分;
3、定期策劃店鋪活動(dòng),提升店鋪銷(xiāo)量;
4、針對(duì)音平臺(tái)各大活動(dòng)、節(jié)日及品牌熱點(diǎn)時(shí)間,跟進(jìn)平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名、銷(xiāo)售機(jī)制策劃、活動(dòng)跟進(jìn)及活動(dòng)后數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)整理;
5、監(jiān)督、檢查客服售前、售后人員即時(shí)在線業(yè)務(wù)工作處理情況
6、定期監(jiān)控?cái)?shù)據(jù):營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理等,對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施;
7、了解抖音小店各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)則,推廣流量、活動(dòng)跟進(jìn),對(duì)接達(dá)人、直播等能獨(dú)立的和運(yùn)營(yíng)小二溝通店鋪活動(dòng)和資源;
8、規(guī)劃抖音短視頻/直播帶貨、廣告投放等各業(yè)務(wù)板塊的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),合理規(guī)劃推廣費(fèi)用,把控推廣內(nèi)容及ROI
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或2年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、了解抖音電商運(yùn)營(yíng)規(guī)則和邏輯,有后臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力與實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟悉?DOU、FEED?投放及達(dá)人合作、直播合作或其他直播運(yùn)營(yíng)推廣手段優(yōu)先;
3、良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)優(yōu)化各項(xiàng)工作并見(jiàn)成效;
4、對(duì)快消食品運(yùn)營(yíng)感興趣者優(yōu)先。
5、薪資:底薪+銷(xiāo)售提成,范圍:每月20K-60K。
6、公司接受合作運(yùn)營(yíng)方式,公司提供貨源。
約 2 個(gè)崗位
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