北海運營管理主管招聘 logo

北海運營管理主管招聘

桂聘提供2025年3月北海運營管理主管最新招聘,銀海區(qū)2條海城區(qū)1條,平均工資約為5214元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多運營管理主管運營管理主管運營管理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
崗位職責(zé)/職位描述
作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
· 督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
· 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
· 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
· 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
· 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
· 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊員工。
· 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。
· 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。
· 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
· 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
· 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
· 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。
· 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
· 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
· 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
· 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。
· 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。
· 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
· 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
· 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等)
· 協(xié)助前臺與團(tuán)隊的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
· 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
· 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

游戲客服組長

3000-4000元
2025-03-07
王一
公司官網(wǎng)鏈接:http://www.zlongame.com/html/index.html
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控及提升客服工作日常業(yè)務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的制定和優(yōu)化、規(guī)范化客服業(yè)務(wù)操作并監(jiān)督執(zhí)行效果;
3、負(fù)責(zé)日程管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo);
4、全面及時的監(jiān)控掌握游戲動態(tài),突發(fā)事件、緊急情況時,快速有效的出具應(yīng)急方案,推動事件解決;
5、配合質(zhì)檢主管完成客服團(tuán)隊的培訓(xùn)、及考核;
6、分析用戶服務(wù)方面的各類數(shù)據(jù)及用戶問題,對運營、游戲策劃等協(xié)作崗位提供用戶問題的總結(jié)匯報,梳理有價值的意見與方案;
7、主動與重要客戶保持經(jīng)常溝通,提供重要客戶的服務(wù)體驗及對產(chǎn)品的忠誠度;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上游戲客服工作經(jīng)驗,其中1年以上游戲客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
2.熟悉熱愛手機(jī)游戲,有豐富的游戲經(jīng)驗,懂得如何與客戶建立良好的溝通;
3、須具備規(guī)劃和輔導(dǎo)能力,能夠幫助一線客服提升;
4、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,有足夠的耐心、責(zé)任心和應(yīng)變能力。
福利待遇:
餐 補(bǔ):按實際出勤天數(shù),每天餐補(bǔ)10元
社會保險:五險一金(入職即開始繳納)
工作時間:09:00~18:00 8小時+1小時吃飯(飯補(bǔ)10)
周末及法定節(jié)假日根據(jù)實際情況安排值班(每周休息2天,但不一定為周末),法定節(jié)假日如排班且出勤的將按國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪資;
薪資構(gòu)成:
底薪(3000)+績效獎金+補(bǔ)助
績效獎金說明:500(根據(jù)當(dāng)月出勤情況及所管轄團(tuán)隊情況核算)
2025-03-07
王一
公司官網(wǎng)鏈接:http://www.zlongame.com/html/index.html
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控及提升客服工作日常業(yè)務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的制定和優(yōu)化、規(guī)范化客服業(yè)務(wù)操作并監(jiān)督執(zhí)行效果;
3、負(fù)責(zé)日程管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo);
4、全面及時的監(jiān)控掌握游戲動態(tài),突發(fā)事件、緊急情況時,快速有效的出具應(yīng)急方案,推動事件解決;
5、配合質(zhì)檢主管完成客服團(tuán)隊的培訓(xùn)、及考核;
6、分析用戶服務(wù)方面的各類數(shù)據(jù)及用戶問題,對運營、游戲策劃等協(xié)作崗位提供用戶問題的總結(jié)匯報,梳理有價值的意見與方案;
7、主動與重要客戶保持經(jīng)常溝通,提供重要客戶的服務(wù)體驗及對產(chǎn)品的忠誠度;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上游戲客服工作經(jīng)驗,其中1年以上游戲客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
2.熟悉熱愛手機(jī)游戲,有豐富的游戲經(jīng)驗,懂得如何與客戶建立良好的溝通;
3、須具備規(guī)劃和輔導(dǎo)能力,能夠幫助一線客服提升;
4、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,有足夠的耐心、責(zé)任心和應(yīng)變能力。
福利待遇:
餐 補(bǔ):按實際出勤天數(shù),每天餐補(bǔ)10元
社會保險:五險一金(入職即開始繳納)
工作時間:09:00~18:00 8小時+1小時吃飯(飯補(bǔ)10)
周末及法定節(jié)假日根據(jù)實際情況安排值班(每周休息2天,但不一定為周末),法定節(jié)假日如排班且出勤的將按國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪資;
薪資構(gòu)成:
底薪(3000)+績效獎金+補(bǔ)助
績效獎金說明:1000(根據(jù)當(dāng)月出勤情況及所管轄團(tuán)隊情況核算)
約 3 個崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快

北海運營經(jīng)理/主管招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:5K
  • 7.1%
    2K
  • 21.4%
    3K
  • 14.3%
    4K
  • 28.6%
    5K
  • 14.3%
    6K-8K
  • 14.3%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
北海運營經(jīng)理/主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
北海運營經(jīng)理/主管招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP