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北海售前銷售支持招聘

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2025-02-02
李翎
崗位職責:1、負責客服團隊管理,針對售前售后團隊制定客服培訓計劃,服務(wù)標準及相應(yīng)流程,確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標準按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持;
2、負責客服團隊的技能培訓,制定培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能;建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,,制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案,反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通;
3.客服團隊產(chǎn)品培訓計劃制定和排班培訓管理;
4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案,客服服務(wù)接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術(shù),定期復盤,監(jiān)督并指導客服日常工作,根據(jù)實際情況進行調(diào)整,提升轉(zhuǎn)化率;
5.負責與物流共同管理退貨倉的相關(guān)標準制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗;
2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于
工商投訴等;
3.富有責任心,對團隊人員培訓管理,日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。
2025-02-02
何先生
1. 參與分析海外市場的需求和競爭情況,制定市場開拓策略,尋找合適的銷售渠道,建立與海外客戶的合作關(guān)系;
2. 根據(jù)產(chǎn)品特點和市場需求,參與制定國際業(yè)務(wù)銷售計劃,積極推廣和銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù),提升產(chǎn)品的國際市場份額和品牌影響力;
3. 參與建立并維護與海外客戶的良好關(guān)系,了解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù),解決客戶的問題和困擾,提高客戶滿意度;
4. 定期收集和整理銷售數(shù)據(jù),分析市場趨勢和競爭對手的動態(tài),及時調(diào)整銷售策略,提供合理化的銷售建議和決策支持;
5. 參與跨部門團隊合作,包括市場營銷、研發(fā)、物流等,共同推動產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售工作,實現(xiàn)銷售目標。

客服專員

3000-5000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 生物科技 瀏覽:3
2025-02-02
趙允荻
工作要求:
1. 客戶服務(wù):
- 為客戶提供專業(yè)、友好的在線售前咨詢與售后支持。
- 確??蛻粢蓡柡蛦栴}得到及時解決,提高客戶滿意度。
- 整理客戶反饋,并及時報告給相關(guān)部門以改善產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 訂單管理:
- 負責處理訂單相關(guān)事務(wù),如訂單錄入、追蹤和物流協(xié)調(diào)。
- 和物流團隊合作,確保訂單按時發(fā)貨和送達。
3. 商品信息維護:
- 在淘寶,阿里巴巴,拼多多,抖店,小紅書店鋪平臺上更新和維護商品信息,確保內(nèi)容準確無誤。
- 及時更新庫存信息,避免超賣現(xiàn)象。
4. 團隊協(xié)作:
- 與銷售團隊密切合作,了解產(chǎn)品促銷活動和銷售策略。
- 參與定期培訓和會議,不斷提升個人和團隊服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
- 中專以上學歷,優(yōu)先考慮具有相關(guān)在線客服工作經(jīng)驗的候選人。
- 了解電子商務(wù)運作流程,熟悉電商平臺操作。
- 良好的溝通能力和團隊合作精神。
- 能夠熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
- 能夠承受工作壓力,適應(yīng)靈活的工作時間。
加分項:
- 對調(diào)味茶及相關(guān)產(chǎn)品有深厚的興趣和了解。
- 具備一定的英語溝通能力。
- 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)案例或業(yè)績證明。
購買我司調(diào)味茶產(chǎn)品的福利:每個員工將享有公司產(chǎn)品的員工折扣價。
約 3 個崗位
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