北海it技術(shù)專員招聘

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廣州碼客信息科技有限公司

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陳浩

崗位職責(zé)：
1、通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問、售后服務(wù)及安撫客戶；
2.、通過分析客戶反應(yīng)的問題做出正確的判斷,并解決問題。
3、篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報(bào)主管。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
5、上班時(shí)間：早班（09：00-17：00），中班（14：00-22：00），每周調(diào)班一次；
6、休息時(shí)間：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排，但需輪流值班；
7、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號：廣州碼客公司；
8、主要薪酬待遇：初級專員3000+500績效工資，中級專員3000+1000績效工資，高級專員3000+1500績效工資；（每年的1月，7月會評一次級別加級別工資）
9、其它薪酬福利：該崗位有獎金幾百一個(gè)月、積分工資一年100元左右，購買社保、包吃、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費(fèi)、每年兩次加薪機(jī)會等；
10、公司在高速發(fā)展中，有良好的個(gè)人發(fā)展和成長空間，表現(xiàn)好的可以晉升運(yùn)營崗、產(chǎn)品崗等更好的崗位。
（產(chǎn)品店鋪：淘寶搜一下“碼客辦公專營店”）
崗位要求：
1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、電子商務(wù)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、懂得京東、天貓售后規(guī)則，能平和的完成售后問題的處理；
5、在計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮；
6、有相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn)或?qū)τ?jì)算機(jī)硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先，對學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整；
7、有較強(qiáng)的責(zé)任心，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識強(qiáng)，且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng)；
8、耐心，抗壓能力等要強(qiáng)。

客服主管

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2.、通過分析客戶反應(yīng)的問題做出正確的判斷,并解決問題。
3、篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報(bào)主管。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
5、上班時(shí)間：正班：09：00-17.00，中班：14：00-22：00（每周輪一次）
6、休假：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排
7、地址：北海市新世紀(jì)大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū)
8、主要薪酬待遇：初級專員3000+500績效工資，中級專員3000+1000績效工資，高級專員3000+1500績效工資；
任職要求：1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、電子商務(wù)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、懂得京東、天貓售后規(guī)則，能平和的完成售后問題的處理；
5、在計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮；
6、有相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn)或?qū)τ?jì)算機(jī)硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先，對學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整；
7、有較強(qiáng)的責(zé)任心，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識強(qiáng)，且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng)；
8、耐心，抗壓能力等要強(qiáng)。

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