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北海工程管理經(jīng)理招聘
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賓客服務(wù)主管(前臺主管)
4000-5000元2025-02-02初曉龍崗位職責(zé)/職位描述
作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
· 督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
· 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
· 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
· 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
· 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
· 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。
· 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。
· 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。
· 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
· 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
· 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
· 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。
· 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
· 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
· 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
· 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細情況。
· 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認預(yù)定。
· 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
· 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
· 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等)
· 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
· 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
· 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 -
賓客服務(wù)主管(西餐廳主管)
4000-5000元2025-02-02初曉龍督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。
采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。
維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。
維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。
了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細情況。
檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認預(yù)定。
在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等)
協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
與廚房的員工建立良好的溝通。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
任職要求
中??萍耙陨蠈W(xué)歷。
一至兩年相關(guān)前臺及餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。
以較強的人際交往能力提高客人滿意度。
擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對各種問題。
能在強壓下勝任工作。
親和力較強,有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。
有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。
強烈的責(zé)任感及自我激勵能力。
較強的團隊合作意識。 -
酒店工程主管
4000-5000元2025-02-02初曉龍作為物業(yè)管理主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
?根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示,全面對物業(yè)管理部的運轉(zhuǎn)進行監(jiān)督,負責(zé)對員工進行分配工作。
?組織員工,在本部內(nèi)檢查計劃維保工作的進展情況。
?檢查和控制所有機房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率。
?從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運轉(zhuǎn)程序的建議。
?對客房做出維修保養(yǎng)計劃。
?監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝,更新和改造項目。
?跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。
?管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。
?對所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計劃。
?每月對設(shè)備進行盤點清理。保持所有音響設(shè)備機房干凈整潔。
?落實各項安全管理制度,經(jīng)常性的進行安全檢查。
?對安全隱患采取必要的措施,并將檢查結(jié)果和整改措施報物業(yè)管理經(jīng)理。
?負責(zé)消防人員的日常管理,檢查、評估隊員的工作表現(xiàn),對其進行考核和考勤。
?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。
?協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對員工進行防火教育。培訓(xùn)酒店義務(wù)消防隊員。
?全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。
?確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。
?熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實并指導(dǎo)各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識及工作水準(zhǔn)。
?對酒店進行隨機檢查,以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實行,如防火門的通暢,消火栓門前無設(shè)備堆放,各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。
?熟悉急救程序及消防緊急措施。
?在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。
?確保順利交接下一個班次,對于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項要交接清楚。
?檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運轉(zhuǎn)并檢查工作的進展情況,對錯誤的情況及時更正。
?搞好日常行政運作,設(shè)備運行,工程工作單,設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時、按質(zhì)、 按量完成,督導(dǎo)員工做出最佳的工作表現(xiàn)。
?協(xié)調(diào)承包商工作的時間安排。
?在本班次內(nèi)全面負責(zé)酒店消防工作。
?監(jiān)督和檢查各部門的消防工作,對違反的行為進行制止。
?監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓(xùn)提高員工的工作技能,使員工有能力勝任更高職位。
?管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具,領(lǐng)用材料的登記、保管制度。
?負責(zé)對員工的過失提出處理建議。
?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
?如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
我們尋找什么樣的人才?
希爾頓物業(yè)管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):
?需要強/弱電和機械方面的知識。
?熟悉酒店工程設(shè)備維護和保養(yǎng)。
?有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力。
?有較強的客房維護保養(yǎng)經(jīng)驗。
?具備音響,燈光,監(jiān)控,背景音樂,衛(wèi)星電視,電話系統(tǒng)和消防報警方面的知識。
?有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗。
?有豐富的消防安全知識。
?熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識;
?四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗。
?有豐富的消防、安全知識。 -
農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)理
4000-5000元2025-02-02廖遠靜一.工作內(nèi)容: 一定規(guī)模的 -農(nóng)貿(mào)市場-和-樓房樓層出租-的全面管理:(3000多平,10來員工)包括但不限于: 1.熟悉營業(yè)流程,進行從開市到收攤的人員工作安排?監(jiān)督?驗收,市場安全?改造等工程的核驗和現(xiàn)場監(jiān)督 …… 2.對公司員工的招聘?培訓(xùn)?考核等,對員工安全負責(zé) 3.根據(jù)管理過程和經(jīng)驗,對公司員工制度的完善和執(zhí)行實驗 4.學(xué)習(xí)和熟悉市場管理條例,對市場攤位進行規(guī)范化管理,并對接相關(guān)政府部門, …… 如市監(jiān)管 5.公寓房間出租過程管理,入住和退房的核對,核驗房間受損,保證前后一致,指揮和安排清潔工作,清潔工作的驗收 6.半層/樓層出租事務(wù)對接 7.其他老板安排的事務(wù)(次要 …… 但會根據(jù)工作表現(xiàn)給予更靈活的休息安排 3.薪資待遇:從3k到5k的稅前工資,根據(jù)市場收益?個人能力?踏實程度?總工作時長逐步調(diào)整至應(yīng)聘者理想的的底薪,同時根據(jù)工作考核給予年終獎勵(核對收支后進行發(fā)放),經(jīng)理一職可額外根據(jù)市場效益發(fā)放獎金
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