職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達能力佳,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
公司簡介
中久投資是廣西金融及互聯(lián)網(wǎng)科技服務(wù)性公司,公司注冊資金1000萬,總部設(shè)在南寧。
中久投資服務(wù)項目涵蓋企業(yè)掛牌上市、股權(quán)投融資、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)服務(wù)等。
公司采取集中教育培訓(xùn)、資本項目對接、企業(yè)掛牌上市及移動互聯(lián)網(wǎng)線上+線下技術(shù)開發(fā)及融合推廣等方式,集政策紅利、信用增值和移動科技服務(wù)為一體,以降低企業(yè)運營成本,提升企業(yè)品牌價值,解決發(fā)展過程中的資金及技術(shù)問題,以推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為目的,來推動廣西中小企業(yè)不斷地做大做強。
上班地點
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客服經(jīng)理(比亞迪4S店)6000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計劃并實施完成; 3、 負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表; 9、定期進行顧問的接待流程檢核; 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計算機操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強,有從事品牌汽車工作經(jīng)驗者優(yōu)先,工作認(rèn)真負責(zé),穩(wěn)定性強2025-02-09蘭小姐
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4S店客服經(jīng)理7000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé):1、建立并完善客戶滿意度管理體系,持續(xù)推進服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系,保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度,并能根據(jù)需求進行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫管理體系,并能監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作,保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負責(zé)規(guī)劃和開展保有客戶維護工作,提高客戶粘度以及滿意度。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗,具有良好的客戶服務(wù)和團隊合作意識,有駕照。 3、責(zé)任心強,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理能力。2025-02-05蘭小姐
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