職位描述

1.獲取賓客個人資料; 2.滿足賓客對客房的要求; 3.辦理登記手續(xù); 二、登記的目的: 1.使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息; 2.為客人分房和定房價; 3.確定客人預(yù)期離店的日期; 三、入住登記操作過程的五個重要概念: 1.收集資料-------飯店在入住登記過程中收集有關(guān)賓客要求,預(yù)期離店日期,支付方式及個人背景資料; 2.分房定價-------分配客房及定房價; 3.信用限額-------飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度,確定賓客享用信用的額度; 4.供房計劃-------飯店根據(jù)可供房狀況,賓客預(yù)期離店日期,最大限度地銷售客房; 5.控制流量-------通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價過程;
1.對VIP客人,一般要安排較好的或豪華的房間; 2.對一般客人,特別是散客,由于他們住飯店的目的各異,要有針性地做好分房工作,例如:做生意的客人,對房價的高低不太敏感,可以安排房費較高,但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價較低的房間; 3.對于團(tuán)體客人,應(yīng)盡量安排在同一層樓,客人所住的房間標(biāo)準(zhǔn)也要相同,這樣既方便客人活動,又有利于管理; 4.對年老、傷殘或帶小孩的客人,一般安排在低層樓面,離服務(wù)臺或工作間較近的房間,以便照顧; 5.對于新婚或合家住店的客人,一般安排在有大床的房間,或雙連房間,使他們感到服務(wù)的周到和熱情; 6.分配給客人的房間,要當(dāng)面向客人講清房間特點、房租、外加服務(wù)費等; 7.根據(jù)客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價; 8.根據(jù)客人是否合約掛帳公司確定合約價; 9.根據(jù)團(tuán)體客或旅行社合約折扣確定合約價; 10.根據(jù)老總或董事簽名確定折扣價; 11.一般散客按現(xiàn)行房價確定房價;

上班地點

工作地址: 廣西百色市右江區(qū)城北二路11號(市電影公司租房) 查看上班路線

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1:做好消費賓客迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加予落實。 2:詳細(xì)做好預(yù)訂記錄。 3:了解各收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。 4:以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。 5:員工培訓(xùn)體系,東呈集團(tuán)寬廣的晉升平臺,人性化管理 6:月休8天,上六休2。包吃。不包住。不定期團(tuán)建福利等 任職資格: 1:年齡18-28周歲,身體健康,身材均勻,五官端正。 2:具景有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,端莊大方,舉止文雅。 3:敬業(yè)樂業(yè),具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
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1:做好消費賓客迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加予落實。 2:詳細(xì)做好預(yù)訂記錄。 3:了解各收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。 4:以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。 5:員工培訓(xùn)體系,東呈集團(tuán)寬廣的晉升平臺,人性化管理 6:月休6天,上六休二。包吃。不包住。 需上夜班班,不定期團(tuán)建福利等 任職資格: 1:年齡18-28周歲,身體健康,身材均勻,五官端正。 2:具景有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,端莊大方,舉止文雅。 3:敬業(yè)樂業(yè),具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
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