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百色客房領(lǐng)班招聘

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2025-02-01
呂勇
以下是一份簡單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé),供您參考:
客房部領(lǐng)班工作職責(zé)
一、日常管理與監(jiān)督
1. 負(fù)責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù),確??头壳鍧嵑头?wù)工作的高效進(jìn)行。
2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行檢查,確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。
二、客房清潔與維護(hù)
1. 檢查客房的清潔狀況,包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等,確??头窟_(dá)到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
2. 對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告損壞或故障的設(shè)備,安排維修工作,確保客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
三、客人服務(wù)與溝通
1. 處理客人的投訴和需求,及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施解決問題,確??腿藵M意度的提升。
2. 與其他部門(如前臺、餐飲部等)保持良好的溝通和協(xié)作,及時(shí)了解客人的需求和反饋,共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
四、物資管理
1. 負(fù)責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制,合理安排物資的領(lǐng)用和使用,確保物資的充足供應(yīng)且不浪費(fèi)。
2. 定期盤點(diǎn)客房物資,做好物資的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。
五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)
1. 對新入職的客房服務(wù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn),使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 定期組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工的服務(wù)水平和工作效率。
3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展,提供必要的指導(dǎo)和支持,激勵(lì)員工的工作積極性。
六、報(bào)表與文檔工作
1. 填寫客房部的工作報(bào)表,記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。
2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料,如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤點(diǎn)記錄等。
七、其他工作
1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2. 協(xié)助酒店進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處理工作,確??腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全。
2025-02-01
藍(lán)志杰
崗位職責(zé)
1、熟悉所管樓層的住客情況和客房狀態(tài)。
2、管理好樓層鑰匙,嚴(yán)格進(jìn)行交接。
3、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目及營業(yè)時(shí)間。
4、經(jīng)常檢查客房設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。
5、協(xié)助客人借還接線板、電吹風(fēng)、電熨斗等。
6、查房要迅速認(rèn)真,做到三查:設(shè)備設(shè)施有否損壞、棉織品有否丟失或染色及客人有否遺留物品。
7、對客人遺留的物品和拾獲物,要通知總臺,上交領(lǐng)班。
8、負(fù)責(zé)所管客房區(qū)域的安全,經(jīng)常巡邏,發(fā)現(xiàn)有人鬧事、打架及火險(xiǎn)隱患,立即報(bào)告保安部。
9、會使用滅火器,遇火險(xiǎn),視情況第一時(shí)間內(nèi)撲滅,并通知保安部和總臺。
10、負(fù)責(zé)整理客房,使客房保持干凈、整潔、完好。
11、做好布草送洗和點(diǎn)收工作,向領(lǐng)班報(bào)告布草損壞及沾污情況。
12、配合其他部門的工作,完成上級交辦的其它事宜。
崗位要求
1、初中以上學(xué)歷
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
3、對中文書寫比較流暢,溝通能夠較好
薪資
3500-5000元/月
福利
月休6天+法定節(jié)假日+五險(xiǎn)一金+包吃住+生日福利+不定期團(tuán)建
上班時(shí)間
8:00-16:00 16:00-24:00 輪班次
約 2 個(gè)崗位
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百色客房服務(wù)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 4K,最多人拿:3K
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學(xué)歷要求分析

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經(jīng)驗(yàn)要求分析

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