職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常管理和運(yùn)營,確保高效的前臺(tái)服務(wù)和顧客滿意度。
2、管理和監(jiān)督前廳團(tuán)隊(duì),包括前臺(tái)接待員、禮賓員和行李員等,指導(dǎo)他們提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
3、確保前廳部的運(yùn)營符合公司的標(biāo)準(zhǔn)操作程序,包括入住和退房流程、預(yù)訂管理和客戶服務(wù)等。
4、管理客戶投訴和問題解決,確??蛻舻臐M意度和忠誠度。
5、協(xié)調(diào)與其他部門的合作,如客房部、餐飲部等,以提供全面的酒店服務(wù)。
6、監(jiān)控前廳部的預(yù)算和費(fèi)用控制,確保資源的有效利用。
任職條件:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景。
2、3年以上酒店前廳管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備卓越的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。
4、出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效合作。
5、強(qiáng)大的問題解決能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠應(yīng)對復(fù)雜的情況并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
6、熟悉前廳部的運(yùn)營流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
福利待遇:
1、具有競爭力的薪資待遇。
2、全面的福利和社會(huì)保險(xiǎn)。
3、良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間。
4、提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),支持員工的職業(yè)發(fā)展。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)賀州市八步區(qū)蓮塘鎮(zhèn)園博園西路8號1棟 查看上班路線

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前廳主管
5000-10000元
賀州-八步區(qū)-陽光左岸
二十七、前廳主管 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)至部門經(jīng)理。 2、進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。 3、負(fù)責(zé)人員的考勤。 4、協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運(yùn)正常。 5、完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求: 1、年齡25-40歲,中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好; 2、從事2年以上前廳接待或主管管理經(jīng)驗(yàn),懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先(捷信達(dá)); 3、善于交際,待人禮貌熱情、反應(yīng)敏捷、工作冷靜、仔細(xì),語言表達(dá)能力強(qiáng)有良好的應(yīng)變能力、溝通能力和管理能力。
2025-03-09
彭福創(chuàng)
賀州-昭平縣
賀州市凱賓利物業(yè)管理有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
2025-03-09
陳新華
廣西時(shí)空億航旅游有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西時(shí)空億航旅游有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 3年(2021年9月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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