八步區(qū)售前主管招聘

工作職責：
在線解答咨詢：負責在線解答客戶咨詢，解決客戶遇到的問題，并詳細記錄問題。
問題跟蹤：將無法立即解決的問題登記并提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶。
售前售后處理：負責處理客戶售前咨詢、建議、售后等問題。
訂單處理：跟進訂單狀態(tài)，及時通知顧客訂單進展及物流信息。
客戶反饋整理：收集并整理顧客反饋，為產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化提供建議。
任職要求：
工作經(jīng)驗：要求至少一年以上的客服經(jīng)驗，熟悉拼多多、淘寶、抖店、天貓、京東等電商平臺。
辦公條件：需要自備辦公電腦，網(wǎng)絡通暢，居家辦公環(huán)境安靜，熟練使用計算機且能解決基礎電腦問題。
時間要求：居家有充足的時間，能接受早晚倒班，不接收排班，對排班挑三揀四勿擾。
責任心與態(tài)度：有較強的責任心和積極的工作態(tài)度，自律性強能服從上級主管的工作安排。
全職要求：要求全職工作，不接受兼職，需要接售后工作，抗壓能力低者勿擾。
電腦配置：需要有自己的電腦，配置滿足掛5個旺旺和兩個京麥。
溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答顧客疑問。
打字速度：打字速度快，能夠同時處理多個聊天窗口。
團隊合作：具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠適應居家辦公環(huán)